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Windows10でインターネットがつながらない場合について

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Windows10でインターネットがつながらない場合について

2016.12.12 お知らせ

Windows10でインターネットがつながらない場合について

平素はあくび光をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在「Windows10のパソコンでインターネットにつながらない」というお問い合わせをお客さまから多くいただいております。

本事象につきましては、ご利用中のパソコンを再起動することで改善する場合がございます。

お手数をお掛けいたしますが、「パソコンの再起動」もしくは「完全シャットダウンしてからパソコンを起動し直すこと」をお試しくださいますようお願い申し上げます。

ー完全シャットダウンの手順ー

1.[スタート]ボタン ⇒[電源]ボタン ⇒ キーボードの[SIFT]キーを押しながら[シャットダウン]をクリック(完全にシャットダウンできます)

2.しばらく時間をおいてからパソコンを起動し、インターネットに接続できることを確認してください。

〈キーボードが搭載されていない、タッチパネル形式などのモデルをお使いの場合〉

1.パソコンの[スタート]ボタン⇒[設定]ボタンを選択

2.[更新とセキュリティ]を選択

3.[回復]⇒[今すぐ再起動する]を選択

4.しばらくすると「オプションの選択」画面が表示されます。

[PCの電源を切る]を選択(完全にシャットダウンできます)

5.しばらく時間をおいてからパソコンを起動し、インターネットに接続できることを確認してください。